Política de reembolso
En El Taller de David buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución del producto dentro de las condiciones detalladas a continuación.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe estar en perfectas condiciones.
- Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios, en caso de corresponder.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos fabricados a medida o personalizados.
- Productos que presenten señales de uso.
- Productos dañados como consecuencia de una manipulación o instalación incorrecta por parte del cliente.
Productos con fallas o daños
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado durante el transporte, te solicitamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo será necesario enviar:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje (cuando corresponda).
- Una breve descripción del inconveniente.
Una vez evaluado el caso, El Taller de David determinará la procedencia de la devolución y coordinará los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible. En caso de no ser viable, se acordará un método alternativo con el cliente.
Los plazos para que el importe se vea reflejado dependerán de la entidad emisora del medio de pago utilizado.
Costos de devolución
Los costos de envío asociados a una devolución serán responsabilidad del cliente.
No obstante, cuando la devolución sea consecuencia de:
- una falla de fabricación del producto, o
- un error en el envío atribuible a El Taller de David,
los costos de retiro y devolución serán asumidos íntegramente por El Taller de David.
Contacto
Para solicitar una devolución o consultar sobre un reembolso, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso.